Chez Hellobag , nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et une livraison fiable. Cette politique de livraison décrit les délais, les coûts et les conditions d'expédition de nos produits.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

• France 

2. Délais de Traitement et d'Expédition

• Une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi est envoyée dès que votre colis est expédié.

Délais de livraison estimés :

• France métropolitaine : 5-7 jours ouverts du lundi au vendredi

• Le temps de transit est de 5 à 7 jours ouvrés après l'expédition
• Les commandes sont généralement traitées sous 1-2 jours ouvrés avant expédition

3. Frais de livraison

Livraison gratuite en France.

4. Suivi des commandes

• Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée.

• Vous pourrez suivre votre colis via le site du transporteur concerné ou via notre rubrique dédiée.

5. Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, veuillez nous contacter à contact@ hellobag.fr avec votre numéro de commande et une description du problème. 

Cas particuliers :

• Colis endommagé à la réception : Contactez-nous avec des photos du colis et du produit dans un délai de 48h .

• Retard de livraison : Hellobag ne peut être tenu responsable des retards du transporteurs, mais nous ferons le nécessaire pour vous aider à suivre votre commande.

• Perte de colis : Si votre colis est perdu, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et proposons une solution appropriée.

6. Retours et réexpédition

Veuillez consulter notre Politique de Retour et Remboursement pour toute demande de retour ou d'échange.

Pour toute question ou assistance concernant votre livraison, contactez-nous à contact@ hellobag.fr .

Merci de votre confiance !
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